BOUCHER RÁVENA SAND

Nuestras carteras de lujo hechas a mano están elaboradas en cuero premium, con herrajes bañados en oro y detalles artesanales exclusivos como cristales, pedrería y cordones de seda (en el icónico modelo Boucher). Cada bolso artesanal de lujo Pomparosa es creado con dedicación, romanticismo y elegancia, por lo que su cuidado es esencial para que conserve su belleza y te acompañe por muchos años.

1. Cuidado del cuero premium
- Limpia tu cartera de cuero artesanal con un paño o cepillo suave para retirar el polvo.
- Para manchas, utiliza productos especializados para cuero de alta gama; evita químicos fuertes o materiales abrasivos.
- Aplica un acondicionador de cuero cada 2 a 8 semanas, según el uso, para mantener la suavidad y prevenir grietas.
- Protege tu cartera de la luz solar directa, calor excesivo, humedad o lluvia, para preservar su color y textura original.

2. Cuidado de herrajes bañados en oro
- Devuelve el brillo de tus herrajes de lujo limpiándolos con un paño suave ligeramente humedecido y sécalos de inmediato.
- Evita el contacto con perfumes, cremas, maquillaje o productos químicos que puedan opacar el acabado dorado.

3. Protección de detalles artesanales
- Nuestros cristales y brillantes están colocados uno a uno a mano, lo que los hace únicos y delicados; evita el roce con superficies ásperas para prevenir desprendimientos.
- En el modelo Boucher, nunca tires de la punta de las borlas; sujeta siempre desde los cordones de seda para conservar su integridad.

4. Buenas prácticas para prolongar la vida de tu Pomparosa
- Alterna el uso de tus bolsos de lujo para evitar desgaste prematuro.
- Coloca la cartera sobre superficies limpias o cubiertas para evitar rayones.
- Guarda la cartera rellena con papel tisú libre de ácido para conservar su forma.
- Almacénala siempre en la bolsita de tela Pomparosa incluida con tu compra, para protegerla del polvo y la humedad.

5. Servicio de mantenimiento de carteras de lujo Pomparosa
En Pomparosa queremos que tus carteras duren tanto como tus recuerdos.
Ofrecemos:
- Repegado de cristales y brillantes.
- Reconstrucción de cordones de seda y borlas.
- Reparación de herrajes y partes metálicas.
- En algunos casos, reemplazo o reconstrucción de piezas en cuero.
Recomendamos llevar tus carteras a lavanderías especializadas y luego traerlas a nuestro taller para recibir un mantenimiento profesional, devolviéndoles su brillo y elegancia original.

6. Programa “Renueva tu Pomparosa”Queremos cuidar el planeta y a nuestras clientas. Puedes entregar tu cartera Pomparosa usada y recibir un 30% de descuento en la compra de una nueva. Así le das una segunda vida a tu bolso y estrenas diseño.

Tiempos y Condiciones de Envío – Pomparosa

Despacho de pedidos:

• Productos en stock: 1 a 5 días hábiles después de la confirmación de pago.
• Preventa: hasta 30 días calendario para el despacho.

Tiempos de entrega aproximados:

• Colombia: 1 a 5 días hábiles después del despacho.
• Internacional: depende del país y procesos aduaneros.

Costos de envío:

• Envíos nacionales gratis.
• Envíos internacionales calculados según destino, peso y volumen antes de pagar.
• Pedidos internacionales: impuestos y cargos de aduana por cuenta del cliente.

Transportadoras aliadas: Envia, DHL y FedEx.

Recomendaciones importantes:

• Verifica tu dirección antes de confirmar la compra.
• Revisa el paquete al recibirlo; si presenta daños, anótalo en la guía y repórtalo.
• Cualquier adulto en la dirección registrada puede recibir el pedido.

GARANTÍA DE PRODUCTO

Nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días calendario a partir de la fecha de emisión de la factura electrónica.

La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación. No cubre daños derivados del uso indebido o negligente, tales como:

• Manchas causadas por productos químicos no recomendados para cuero.
  
• Exposición directa al agua.
  
• Golpes, rayones o desgastes por fricción con superficies ásperas.
  
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Pomparosa.
  

Proceso:

• El cliente debe reportar el defecto a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, Instagram o correo electrónico).
  
• Una vez recibida la pieza, el equipo de Pomparosa evaluará el caso en un plazo máximo de 30 días calendario.
  
• Si el defecto es atribuible a fabricación, la pieza será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. Si no es posible reparar ni reponer, se hará devolución del dinero.
  

Nota: Los costos de envío asociados al trámite de garantía corren por cuenta del cliente.

CAMBIOS

- Condiciones generales para aplicar a un cambio:

• Aplica únicamente para piezas de colección (no aplica para productos en promoción, "SALE" o personalizados).
  
• El cambio debe solicitarse en un plazo máximo de 8 días calendario a partir de la recepción del producto.
  
  
• La pieza debe estar nueva, sin uso, sin daños ni modificaciones, con etiquetas y distintivos originales de Pomparosa.
  
• Los costos de envío para el cambio son asumidos por el cliente.
  

- Procedimiento:

1. Escribir a nuestros canales oficiales indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido o factura.
• Producto a cambiar y motivo del cambio.

2. Una vez aprobado el cambio por nuestro equipo, el cliente deberá enviar la pieza a la dirección indicada.

3. El nuevo producto se enviará una vez verificado el buen estado de la pieza original.