Shipping policy
En Pomparosa, diseñamos y elaboramos carteras de lujo hechas a mano en Colombia, creadas con cuero premium, detalles artesanales exclusivos y acabados en cristales y pedrería. Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria, cumpliendo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano).
1. Envíos de carteras de lujo Pomparosa
Tiempos de procesamiento:
- Productos en stock: 1 a 5 días hábiles después de la confirmación de pago.
- Pedidos por preventa o carteras personalizadas: hasta 30 días calendario para el despacho.
Tiempos de entrega aproximados:
- Envíos nacionales (Colombia): 1 a 5 días hábiles después del despacho.
- Envíos internacionales: sujeto al país de destino y procesos aduaneros.
Costos de envío:
- Envíos nacionales gratis en todas nuestras colecciones de carteras exclusivas.
- Envíos internacionales calculados según destino, peso y volumen antes de pagar.
Transportadoras aliadas: Envia, DHL y FedEx.
Impuestos y cargos aduaneros internacionales: asumidos por el cliente.
Recomendaciones: Verifica tu dirección antes de comprar y revisa tu bolso artesanal al recibirlo para confirmar que esté en perfectas condiciones.
2. Garantía de producto
Duración: 60 días calendario desde la fecha de factura electrónica.
Cubre exclusivamente: defectos de fabricación en nuestras carteras artesanales de lujo.
No cubre:
- Manchas causadas por químicos no aptos para cuero.
- Exposición directa al agua.
- Golpes, rayones o desgastes por fricción.
- Alteraciones o reparaciones no autorizadas por Pomparosa.
Proceso de garantía:
- Reportar el defecto a través de nuestros canales oficiales.
- Evaluación en máximo 30 días calendario.
- Si se confirma un defecto de fabricación: reparación o reemplazo sin costo; si no es posible, devolución del dinero.
Los costos de envío por trámite de garantía corren por cuenta del cliente.