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Razón social: MA&ML S.A.S.
NIT: 900956942-0
Domicilio: Calle 12 Norte #9N-47, Granada, Cali – Colombia
Página web: www.pomparosa.com

1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El ingreso, uso y compra de productos en el sitio web www.pomparosa.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. El usuario reconoce que Pomparosa es una marca de carteras de lujo hechas a mano en Colombia, especializadas en marroquinería artesanal de alta gama, y se compromete a leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción.

2. Objeto del sitio web
El presente sitio es operado por MA&ML S.A.S. y tiene como finalidad poner a disposición de los usuarios información, imágenes y características de nuestras carteras artesanales exclusivas, bolsos de diseñador y accesorios de lujo, así como facilitar la compra en línea de dichos productos.

3. Capacidad para contratar
El uso del sitio y las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

4. Registro del usuario
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse voluntariamente proporcionando datos veraces, completos y actualizados. El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

5. Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no se encuentre en inventario, MA&ML S.A.S. informará al cliente y ofrecerá la opción de cambio por otro bolso artesanal de lujo, esperar reposición o solicitar la devolución del dinero.

6. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA, salvo indicación expresa.
El valor total incluirá el precio del producto, impuestos aplicables y gastos de envío.
Se aceptan como medios de pago tarjetas débito, tarjetas crédito, transferencias y pagos a través de plataformas autorizadas (PayU, Wompi, entre otras).

7. Envíos y plazos de entrega
Las entregas se realizarán dentro del territorio colombiano, salvo acuerdos especiales para envíos internacionales.
- Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para destinos especiales.
- Envíos internacionales: sujeto a condiciones de transporte y procesos aduaneros del país de destino.
Los plazos pueden variar por fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas a la empresa, lo cual será informado oportunamente al cliente.

8. Política de cambios y devoluciones
- Se aceptan cambios dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción, personalizados o de edición limitada, salvo por defectos de fabricación.
- Si el producto presenta defectos de calidad o fabricación, se aplicará la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.

9. Garantía
La garantía de nuestras carteras de lujo es de 90 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
- Cubre: defectos de fabricación.
- No cubre: daños por uso indebido, desgaste natural, contacto con sustancias químicas, humedad excesiva o manipulación inadecuada.

10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo diseños exclusivos, fotografías, logotipos, textos y material gráfico, es propiedad de MA&ML S.A.S. y está protegido por la legislación colombiana y tratados internacionales de propiedad intelectual. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.

11. Limitación de responsabilidad
MA&ML S.A.S. no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, de la imposibilidad temporal de acceso al sitio o por fallas técnicas ajenas a la empresa.

12. Protección de datos personales
El tratamiento de la información personal de los usuarios se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.pomparosa.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del domicilio de MA&ML S.A.S.

14. Contacto
Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o información adicional, el usuario podrá comunicarse al correo electrónico info@pomparosa.com o a nuestro número de atención al cliente indicado en el sitio web.